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『傳承』:SAP企業用戶客製化教學



重點摘要:

※ SAP是歐洲市值最高科技公司,許多大型企業都使用SAP企業資源管理系統(ERP)。

※ 為符合企業需求常透過SAP顧問,針對作業流程客製化改善。

※ 隨著時間流逝、人員異動導致系統使用瓶頸如同黑盒子。

※ 德昂提供SAP資深顧問服務,透過用戶訪談規劃客製化教育訓練,提升系統使用效能。

SAP系統價值

由於SAP功能強大但也所費不貲,企業導入後如同買了一部高級的房車,可以開到世界任何角落,並輕易和國際接軌。

導入與建置

透過SAP不同模組(例如PP、MM、PLM、FI、CO、SD),可以整合不同的業務流程,將公司的營運流程透過系統整合起來。

企業投資了大量金錢、時間、人力導入,一切的努力就是希望能夠讓系統順利上線,然而成功的ERP導入,有哪些關鍵要素:


SAP導入與建置

1. 對於企業作業流程的掌握

SAP是立基於公司的作業與流程上,因此要順利導入,首先就必須釐清企業內各部門的日常作業流程,以期能完整串聯公司跨部門運作流程。

通常必需先設立專案團隊,蒐集各部門代表的意見,甚至進一步改造不合理的作業流程。


2. 主管的支持與員工的配合

當新系統要順利上線,首先就必須說服各部門人員導入系統的效益。讓員工能夠了解新系統是為了協助員工日常作業所設計,並非造成員工困擾的根源。

透過這樣由上而下的支持、以及由下而上的回饋,為配合系統上線,組織也能從中調整優化,提高效益。


3. 選擇具有專業知識的顧問公司

除了內部因素之外,公司外部的助力也是成功因素。

為了讓系統能順利導入,需要具有專業知識的顧問公司,顧問會依據公司的流程與需求訪談結果進行分析,並提出能夠符合公司特性、滿足日後需求之解決方案。


使用瓶頸與障礙

為了要符合企業需求,導入時做了作業流程改善,組織工作調整及顧問參與建議,SAP系統或多或少做了客製化的改變。

但這些客製化經過3-5年的變化,人員流失,許多SAP系統變成一個黑盒子,多數公司的人員只能不知所以的沿用目前系統,對修正&擴充裹足不前,導致業務發展受限,例如:

  • SAP匯出資料報表與應用

  • Indirect user

  • API串接系統

  • DW資料整合

sap匯出資料報表與應用

客製化教育訓練

為了改善目前SAP系統的瓶頸,除了資深顧問的協助,內部人員對系統了解也刻不容緩,但SAP官方提供的制式化訓練,早已不符合需求。


有鑑於此,德昂資訊提供教育訓練前的訪談,提供客製化教育訓練,讓企業員工更了解SAP,以下是客製化訓練的大綱。

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