Tableau原廠人員退出中國市場的省思

Tableau, PowerBI,數據可視化,BI,BI工具,大數據分析,大數據,MSTR,微策略,商務智能,商務智慧

Tableau在2021/11/17一早突然告知在華員工結束在中國的銷售經營團隊,大家立即停止任何銷售活動,但合約期到明年1月底。同一時間所有合作夥伴也接到Tableau郵件通知,將在2022年1月31日終止合作關係。隨後阿里巴巴將接手中國的銷售工作,預計明年2月才會有新的政策公布。昨聞這個消息,所有Tableau的中國員工和合作夥伴無不錯愕。一家在中國經營超過10年以上,業內極具影響力的BI軟件公司,就這樣在一夕間結束在華的經營團隊,究竟是因爲什麽,讓我們一探究竟:


早在2019年6月7日Salesforce以157億美元收購Tableau的時候,就種下了後續策略調整的命運。前有BO被SAP收購,後有Cognos被IBM收購,共同的結局是:銷售團隊逐一被資遣,夥伴生態難以維繫,産品逐漸退出主流,客戶不再有來自原廠的本地支持。無疑的,這也給現有的BI市場生態(廠家,夥伴,客戶)新的挑戰和機會。


被收購的BI公司爲什麽結局都那麽類似

1. 關鍵核心的人員(CXO,研發,營銷人員)一般二年以後離開公司,公司成長創新的動力逐漸消失,不管是營銷策略和執行,産品研發創新,運營管理運作,和技術支持做法都不再敏捷高效,結果是决策遲緩,業務成長趨緩。

2. 收購公司和被收購公司在産品、商業模式、營銷、運營、渠道、技術服務等領域有較大差异,再加上業務占收購公司的比例很小,單獨運營的成本過高,被收購公司勢必需要被整合,選擇被放弃是很正常的决定

問題來了, 客戶怎麽辦?

這個過程客戶是無辜的。如果是買斷産品的客戶,而且已經用起來,只能繼續使用,但考慮未來産品的升級和技術服務,還是有很大的挑戰和風險。如果原先只是租賃的客戶,由于這樣的轉變,也不太可能提前和Tableau終止合同,不管如何,租賃時間到,還是得面臨是否替換的考慮。


對于原有的員工,他們應該如何思考?

他們未來也將是所有的廠家追逐的對象。但Tableau已經是第一品牌,員工短時間應該不會選擇一家檔次更低,市場聲量比較弱的品牌。大部分的人最佳的去路應該是去正在積極推進數位化轉型,急需人才的新興企業。選擇創業或者加入已經有幾年創業基礎的公司,也是一個不錯的選擇。


那些原本一直伴隨Tableau成長的公司如何因應?

除了妥善處理客戶關係,保持和新渠道的互動, 爭取最佳有利位置外,最佳的策略就是要認知不能再依賴Tableau産品做爲成長策略,需要做如下的思考:

1. 是否引入其他合適的BI品牌,多一個産品多一分助力?

2. 如何與其他行業夥伴進行合作和整合?

3. 如何提供現有客戶更深入的BI服務和應用?


對於行業競爭對手來說,這裡有機會嗎?

相信這個時候,衆多BI公司都在思考如何提出一個替換策略,來替換Tableau的客戶。當然對于已經使用很深的客戶,這些替換策略,短期不會産生效果。一般來說,替換策略,能産生效益的客戶有以下幾類:

1. 正在準備選擇Tableau的客戶,還來得及選擇其他的品牌。

2. 租賃期即將到的客戶,投資還不是很深,有機會調整。

3. 準備擴充的客戶,可能會思考不同品牌。

在國際品牌中主要有Microstrategy(MSTR), 微軟的PowerBI,Qilk等,取决于這些公司是否在中國有長遠發展計劃,是否有突出並持續創新的産品優勢,是否有卓越的BI應用和解决方案,是否有建構生態圈的良好政策和執行力,是否有願意讓利發展的决心,是否有强有力的技術支持能力,是否有從本地化的角度落地的意願和能力。

至于於陸本地主流品牌如帆軟,SmartBI,永洪,觀遠等的機會如何呢?這些公司已經有很不錯的基礎,如果持續在可視化BI産品的質量和等級定位上持續提升,機會也很好。但不能只是從産品和服務的視角來看待BI的發展,真心要好好在行業BI應用領域進行開發和深耕。


除了仰賴BI廠家。還有其他選擇嗎?

1. 有本事的企業也會考慮自己開發BI工具,包含許多的ISV公司,如銷售易,用友,金蝶,遠光等,這個策略適用于資金和技術雄厚的公司,未來主要用在自家應用産品上,但要進行單獨産品的商業化,挑戰還是很大。自己研製BI,投入很大,成效往往不如預期,有意投入者,慎入。

2. 現在成熟企業看待BI廠家已經越來越務實,過往認爲BI工具廠家能帶給他們好的資料分析思維,方法,技術和效率。現在已經趨向認爲BI廠家和服務實施商不止要能掌握行業知識,企業管理,需求設計能力,主題資料分析能力,UI/UX,資料庫處理能力,綜合開發能力;還需要能透過實施過程和甲方的合作和融合,打造出各類行業資料分析應用。而這才是正是BI産業蓬勃發展的王道。


祝福和期許

隨著Tableau在中國業務模式的調整,帶來BI産業新一輪的改變,對于BI産業裏任何一方,有各種機會和挑戰。我們期待Tableau轉給阿里巴巴經營有正向的發展。也祝願所有Tableau的客戶和夥伴都能在這變化多端的時代,很快找到自己的策略和方向。也期待所有BI廠家能從長遠的視角來經營BI市場,不打價格戰,不惡性挖角,要提升人才能力,重視實施質量,關注客戶滿意,做出利潤,做出價值,爲更好的BI服務和應用投入更多的心力,而不只是産品功能的酷炫花哨,提出各種空中樓閣的概念和思想。