德昂BI成功案例-餐飲業
需求背景
隨著該餐飲公司發展的日益壯大，所開設的分店越來越多，其中業務包含的顧客消費情況、食材原料供應鏈等各通路蒐集到的數據資源變得十分龐大。 對於管理層包括CEO/CFO/事業部長等，都希望能夠即時有效的獲取到這些數據，並能夠從中掌握分店營運，食材物流配送等多方面的發展變化。基於這樣的管理需求，該公司啟動BI分析專案工程，從優化管理、易於決策的角度推動專案進程。
專案介紹
本BI專案分兩期進行，專案一期針對原有BI系統和人力無法滿足門店業務需求的痛點，建立BI分析平台，在提供即時、可靠的數據的同時擁有便捷、靈活的分析展示功能，達到PC版、Pad版和行動版的統一管控；
專案二期針對高階管理人員對BI系統有著更高要求的需求，著重完善分析體系、維度指標， 優化大螢幕介面，使其更加友好、美觀、易操作，並讓最終用戶高階管理層使用更加方便。
專案執行
根據需求考量所設計，針對系統開發規劃了一個全面的架構。
系統開發首先理清楚數據來源，主要是ERP/CRM/手工資料等部分；因此先針對原始數據進行清洗轉化等多項處理。當用戶有了分析的需求時，可快速獲取數據至BI分析平台進行需求分析，通過行動版頁面展示到用戶面前，協助用戶決策。
此外，在系統上線運行之後，團隊成員會編製使用手冊、錄製操作指導影音，並分區域進行現場集中訓練和使用指導。
訓練的主要內容：設計和開發操作管理流程；開發和測試效能監控程式；開發和測試數據備份和恢復程式；設計和開發報表和儀表板；最終用戶使用訓練；建立用戶支援和訓練資料。
系統價值
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在系統內各門店資訊即時透明，能夠做到即時補貨避免浪費。
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食材運輸供應鏈明確細分化，責任到人，快速查出問題所在。
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能夠處理大量數據的統計分析，提高各部門的工作效率。
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高階管理人員全局把握營運需求，輔助決策。
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通過系統收集客戶滿意度，考核門店及員工的KPI，規劃最佳行銷方案