德昂BI成功案例-醫藥業

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葛蘭素史克藥廠

需求背景

    客戶公司的醫藥產品種類繁多,包括特色藥、非處方藥、醫療保健品和疫苗等,其範圍涵蓋全球各重要城市,此專案背景主要是為了利用BI來解決銷售部門裡處方藥業務和疫苗業務團隊的問題。

    為了解決部門原先繁瑣的業績回報和監控流程,利用系統自動化整理數據和視覺化數據來直觀地觀察數據變化,透過幾個介面就能精確掌握各處方藥和疫苗的銷售數據,各地區經理的銷售業績,並高效追蹤業務的執行情況,設定合適的個人與團隊目標;同時,藉由觀看競品數據,瞭解對手情況,輔助業務決策。

因此公司希望通過商業智慧的導入,進一步規範針對公司大區銷售經理的業務規劃和業務報告的流程和方法。

建立一套系統化、自動化的工具和文件範本從而支援業務規劃的拓展。

專案簡介

  • 利用MicroStrategy開發銷售人員使用的網頁版BP Tool。

  • 應用PDCA法則管理銷售流程和績效,並結合數據回寫和自動預警功能。

  • 與寰宇藥品資料管理公司合作,導入第三方數據達到多維度、競爭者分析。

  • 敏捷式BI開發,整體專案時辰約半年左右,且專案服務品質高,專案上線後續無大問題,使用者體驗順暢。

專案執行

    我們使用MicroStrategy開發銷售部門裡處方藥業務和疫苗業務團隊使用的BP(Business Plan)系統。 BP系統整合了內部資料、外部資料(IMS CHPA及CPA)以及市場研究追蹤數據等不同數據資料源,基於這些數據創建儀表板,達到從整體業務概覽並能夠逐層細化到醫院層面的業務現狀呈現。

整個系統環繞著PDCA的概念來設計KPI,包括上季度行動計劃回顧,銷售業績及行為診斷,主要問題及原因分析,到設定目標及行動計劃等四個層面,形成流程循環。

    此BI專案不僅僅是數據資料分析呈現,而是更全面的管理工具應用。有了此系統,銷售經理可以將原先數據收集、整理、分析和回報的行為化繁為簡,在系統裡完成全部過程,用數據視覺化展現各方數據在一個BI平台上,進而更快速有效地利用數據,發揮價值。

系統價值

    1. 跨數據源整合數據,創建儀表板,達到從大區整體業務概覽並能夠逐層細化到醫院層面的業務現狀呈現。

    2. 依公司業務規劃框架建構能覆蓋業務回顧、績效診斷、現狀分析、目標及行動計劃的BP流程循環管理平台。

    3. 對銷售績效及行為進行預警,並提供標準化的問題/機會清單與之相關聯,輔助使用者發現影響績效的原因。

    4. 完成所有相關業務數據自動標籤化及資料整合。

    5. 系統能將業務規劃結果自動生成PPT文件,用於進一步編輯、存檔,以及協助銷售經理進行線下的業務現狀討論和部分進展掌握。

    6. 銷售經理可以直接上傳量化的業務規劃追蹤結果,並且仍可使用離線檔案。